Kundenstimmen

5 von 5 Sterne

– Juli 13, 2026

5 von 5 Sterne

Ich bin in das Matratzenfachgeschäft gegangen, wegen meiner andauernden Rückenschmerzen meiner altersschwachen Matratze und weil ich ohnehin eine Wirbelsäulenfehlstellung habe und mir daher vor allem eine kompetente Beratung wichtig war. Außerdem hatte ich gelesen, dass man vor Ort eine (kostenfreie) Analyse der Wirbelsäule machen lassen könne, was ich auch direkt in Anspruch genommen habe. Das Geschäft wirkt von außen eher unscheinbar, hat aber eine gute Auswahl an Matratzen und man sollte sich auch wirklich genügend Zeit einplanen fürs Probeliegen und das zum Glück sehr ausführliche Beratungsgespräch. Drei Parkplätze befinden sich übrigens auf dem Hof direkt vor der Tür (sieht man auf den ersten Blick nur nicht). Vorher übrigens unbedingt Website ansehen. Dort steht was man mitbringen sollte (z.B. genauen Maße des Bettes etc sollten bekannt sein).

Der für mich zuständige Berater Herr Garthof hat unglaublich viel Fachwissen und ich hätte ihm wohl noch Stunden zuhören können. Man hat gemerkt dass er geprüfter Schlafexperte (der Fachbegriff hieß irgendwie anders dazu) ist und ne Menge Schulungen mitgemacht hat. Ja, die Matratzen haben einen stolzen Preis, allerdings muss man auch bedenken, wie viel Zeit seines Lebens man tatsächlich mit Schlafen verbringt. Da ist mir schon wichtig, diese Zeit auf einer hochwertigen und für meine Bedürfnisse passender Matratze zu schlafen. Mir ist es das also auf jeden Fall Wert gewesen. Und es hat sich gelohnt, denn nun kann ich endlich ausgeruht und wieder ohne anfängliche Rückenschmerzen den Tag beginnen. Für die Beratung den Service, die Fachkompetenz und die Freundlichkeit gebe ich die volle Punktzahl und somit meine ehrliche Empfehlung. Hier nimmt man sich Zeit, guckt auch genau hin beim Probeliegen (liegt man richtig auf? Sinkt man auch nicht zu tief ein? Wird der und der Teil des Rückens auch optimal gestützt?) und vor allem wird man auch ernst genommen. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl hier nun unbedingt eine Matratze kaufen zu müssen, niemand wollte mir hier irgendwas aufschwatzen und auf biegen und brechen etwas verkaufen. Hier hatte ich das Gefühl, dass dem Berater vor allem wichtig war, dass ich bestens und vollumfänglich über die für mich passende(n) Matratze(n) informiert wurde. Vielen Dank! Auch fürs abholen meiner Matratze und meines alten Lattenrost. Viele Grüße

– Juli 11, 2026

5 von 5 Sterne

Sehr gute Beratung durch Frau Vollrath. Qualität der Ware, Lieferung alles bestens. Sehr zu empfehlen!

– Juli 9, 2026

5 von 5 Sterne

Wir haben uns ausgesprochen gut beraten gefühlt!

– Juli 1, 2026

5 von 5 Sterne

Sehr freundliche und kompetente Beratung 🙂

– Juni 26, 2026

3 von 5 Sterne

Im Mai letzten Jahres habe ich für m.E. viel Geld ein neues Bettsystem gekauft. Ausschlaggebend für meine Entscheidung war die Zusage, dass man gemeinsam das passende System für meine Bedürfnisse finden würde und gegebenenfalls Anpassungen vorgenommen werden könnten, falls das gewählte Modell nicht optimal passt.

Da ich zum Zeitpunkt des Kaufs im fünften Monat schwanger war, gingen wir zunächst davon aus, dass meine Beschwerden mit der Schwangerschaft zusammenhängen. Im Nachhinein hat sich jedoch herausgestellt, dass dies nicht die Ursache war.

Der Lattenrost wurde mehrfach eingestellt. Der Berater war hierfür zweimal bei uns zu Hause und nahm individuelle Einstellungen vor. Leider führte auch dies zu keiner spürbaren Verbesserung. Letztendlich wurde lediglich der Matratzenkern gegen einen anderen Kern ausgetauscht. Der ausgetauschte Matratzenkern stammte aus einer Matratze, die im Geschäft zu Vorführzwecken genutzt wurde. Auch dieser Wechsel brachte leider keine optimale Verbesserung. Besonders enttäuschend fand ich, dass ich die Lieferkosten für den Austausch selbst tragen musste. Da bereits mehrere Anpassungsversuche erfolgt waren und sich meine Situation dennoch nicht verbessert hatte, habe ich mich irgendwann nicht mehr getraut, erneut Kontakt auszunehmen. Ich hatte das Gefühl, mit meinen wiederholten Rückmeldungen eher zur Last zu fallen, obwohl mein Anliegen weiterhin bestand.

Das von mir erworbene Bettsystem scheint somit leider nicht das für mich passende zu sein.

Schade, denn die Beratung vor dem Kauf habe ich als sehr kompetent und angenehm empfunden. Umso bedauerlicher ist es, das trotz mehrfacher Anpassungsversuche keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden konnte.

– Juni 2, 2026

5 von 5 Sterne

Ich war auf der Suche nach einer neuen Matratze sowie Lattenrost und bin nach Online-Terminvereinbarung zur Beratung zu Betten Heller. Meine Ansprechpartnerin Frau Vollrath hat sich viel Zeit für meine Anliegen genommen, meinen Körper vermessen und mir zahlreiche Varianten vorgeführt (Probeliegen auf mehreren Matratzen natürlich inklusive). Ich fühlte mich außerordentlich gut beraten und gut aufgehoben.

Nach Bestellung dauerte es etwa vier bis fünf Wochen bis zur Lieferung durch Herrn Themann. Das lief ebenfalls ohne Probleme. Ich möchte hier auch noch einmal ausdrücklich Herrn Themanns freundliche und engagierte Art sowie seinen sehr sorgsamen Umgang mit den neuen Artikeln hervorheben. So muss das sein!

Alles in allem kann ich Betten Heller voll empfehlen.

– Mai 9, 2026

5 von 5 Sterne

Gute und freundliche Beratung, wir sind sehr zufrieden. Sehr kompetente Mitarbeiter.

– Mai 4, 2026

5 von 5 Sterne

Einen schönen guten Tag an alle, die dieses hier lesen werden. Ich bin äußerst begeistert vom Verkaufsteam alles friedlich. Alles wird genau auf den Kunden zugeschnitten und dementsprechend wird er auch beraten. Es wird niemandem etwas aufgezwungen. Ich bin so sehr begeistert meine Nummer. Trotzdem liegt schon zu Hause sie wurde gebracht, die alte mitgenommen perfekt. Ich möchte der Geschäftsfürhung im Vorstand allen wichtigen führenden Personen danken, dass sie so ein tolles Team auf die Beine gestellt haben hier in Betten Heller in Göttingen. So ein tolles Team findet man selten in Geschäften sage noch einmal vielen Dank für diese tolle Leistung und wünsche weiterhin viel Erfolg das sicherlich nicht ausbleibt mit so einem tollen

– März 11, 2026

5 von 5 Sterne

Ich war auf der Suche nach einem neuen Kopfkissen. Bei Betten Heller wurde ich sehr freundlich und gut beraten und bin schließlich auch fündig geworden.

– Februar 12, 2026

5 von 5 Sterne

Bestens!! => Beratung, Fach-Kompetenz für optimiertes Ruhen und , Vertrauenswürdigkeit, Ehrlichkeit, Spaß und Freude beim Einkauf, Service, Angebote etc. etc.

– Januar 30, 2026

5 von 5 Sterne

Ich habe 2020 bei Betten Heller ein Bett mit Lattenrost und Matratze gekauft und im Jahr 2025 zunehmende Schmerzen beim Schlafen bekommen. Daraufhin hat die Firma sich sehr bemüht, mir zu helfen. Ein Mitarbeiter kam mehrfach trotz weiterer Entfernung, um den Lattenrost zu modifizieren und einzustellen. Auch preislich war der Vorgang sehr zuvorkommend geregelt. Ich würde Betten Heller jederzeit empfehlen!

– Januar 23, 2026